Uncategorized

Wie werde ich besser als meine Konkurrenz?

vision-founder

In diesem Artikel wirst du erfahren, wie du mit deiner Website, Automation & Co. besser als deine Konkurrenz wirst. Ich werde dir in diesem Artikel die vier wichtigsten Faktoren an die Hand geben, wie du dich von deiner Konkurrenz abgrenzen kannst. Die Tipps in diesem Artikel versuche ich möglichst allgemein zu halten, damit sie auch für dich anwendbar sind. Dennoch werde ich immer mal wieder exemplarisch auf eine Branche eingehen. Solltest du Hilfe bei der konkreten Umsetzung benötigen, kannst du uns jederzeit hier schreiben.

1. Der Außenauftritt und die Website deines Restaurants, Unternehmens oder Betriebs

Im digitalen Zeitalter wird es umso wichtiger als je zuvor: Dein Außenauftritt. Damit meine ich nicht nur, wie dein Unternehmen, Restaurant oder Betrieb von außen her aussieht. Klar ist, du solltest du vor Ort seriös auftreten und nicht “heruntergekommen” aussehen. 

Vielmehr meine ich hier deinen Außenauftritt im Internet mit Website und allem drum und dran. Heutzutage erhalten wir mit einer einzigen Suche im Internet tausende von Ergebnissen, die wir vergleichen können. Um diese Vielzahl an Ergebnissen überhaupt verarbeiten zu können. Müssen wir bereits auf den ersten Blick stark filtern.

Beispiel Gastronomie

Gucken wir uns das ganze einfach mal am Beispiel eines Restaurants an. Stell dir vor, du möchtest einmal in Frankfurt essen gehen und weißt aber nicht genau wo und was. Die wahrscheinlich häufigste Suche wird in diesem Fall “Restaurant Frankfurt” sein. Direkt erhältst du über 100 potentielle Restaurants. Nehmen wir erstmal an, du bist für alles offen. Wie also suchst du das passende Restaurant für dich?

Als erstes guckst du wahrscheinlich, was ist gut bewertet, was sieht nett aus und wo könntest du dir vorstellen, zu essen. Entscheidend ist also an dieser Stelle, dass du alle wichtigen Informationen schnell abrufen kannst. Dafür ist maßgeblich, dass du einen gepflegten GoogleMyBusiness Eintrag, gute Bewertungen gesammelt und ansprechende Bilder hast. Weiterhin ist an dieser Stelle wichtig, wie dein Ranking in den Google Suchergebnissen ist. Die wenigsten Menschen vergleichen wirklich alle relevanten Google Suchergebnisse.

Nach dem die Basics deines Internet-Auftrittes angeguckt worden sind, geht es in die nähere Auswahl. Hier ist wichtig, wie deine Website, deine digitale Speisekarte und deine Corporate Identity aussehen. Machst du hier einen guten Eindruck, kannst du dich über neue Kunden freuen, falls nicht, wird deine Kasse leer bleiben.

Auch für deine Branche wichtig…

Auch wenn ich die Wichtigkeit deines Außenauftritts und deiner Website anhand eines Restaurants erklärt habe, gilt das für nahezu alle Branche. Dabei macht es keinen Unterschied, ob du aus der Gastronomie & Hotellerie kommst, einen Friseursalon hast, Beauty Produkte verkaufst oder als Physiotherapeut arbeitest. Der einzige Punkt, der sich ändert, ist dass du keine digitale Speisekarte hast, sondern eine digitale Produktübersicht.

5-Minuten-Website Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen

2. Der Service deines Restaurants, Unternehmens oder Betriebs

Als nächstes hast du die Möglichkeit, dich durch deinen Service von deiner Konkurrenz zu unterscheiden. Heutzutage wird ein guter Service und/oder Kundensupport schon fast als Standard vorausgesetzt. Kannst du hier die Bedürfnisse deiner Kunden nicht befriedigen, fällst du sehr negativ auf. Viele Kunden lassen sich schnell zu 1-Sterne Bewertungenhinreißen, wenn ihnen etwas nicht passt. Da jedoch durch das hohe Kundenaufkommen im digitalen Zeitalter schnell etwas schief gehen kann, kannst du dich durch schnelle Reaktionszeiten und hohe Kulanz von deiner Konkurrenz abgrenzen. Kannst du Probleme deiner Kunden schnell und zufriedenstellend lösen, fällst du wiederum sehr positiv auf. Du kannst jetzt viele sehr gute Bewertungen sammeln.

Online & Vor-Ort Betrieb

Hast du ein Unternehmen, dass reinen Online Kontakt hat, solltest du viel mit Automation arbeiten. So kannst du deutlich schneller als alle deine Konkurrenten reagieren. Wichtig sind hier Live Chatbots oder automatische Emails für Status-Updates.

Hast du einen Vor-Ort Betrieb ist es sowohl wichtig, dass du deine potentiellen Kunden schnell und automatisch über dein Angebot informieren kannst. Hier solltest du am besten Chatbots nutzen. Insbesondere für die Gastronomie bietet sich ein Facebook Chatbot an.

Gastronomie & Hotellerie

Speziell für die Gastronomie und Hotellerie werden Gäste-Bestellsysteme oder digitaler Zimmerservice immer wichtiger. Hier können die eigenen Gäste selbstständig vor Ort Dienstleistungen buchen, ohne Servicepersonal und Mitarbeiter in Anspruch zu nehmen. Somit schaffst du Zeit und Kapazitäten, um deinen Service zu verbessern. Einfache Tätigkeiten wie Abrechnung, Bestellung oder Buchung können nun digital und automatisiert erfolgen. Dein Servicepersonal hat nun deutlich mehr Kapazitäten, um für deine Kunden ein einzigartiges Erlebnis zu schaffen.

Ein Beispiel für dich

Lass mich das Beispiel von eben weiter ausführen: Ein Kunde ist durch deine tolle Website auf dich aufmerksam geworden und ist Vor-Ort bei dir eingetroffen. 

Stell dir einmal die folgenden Szenarios vor:

  1. Dein Kunde kommt in dein Restaurant. Leider hat er Pech und ist genau während der Stoßzeiten bei dir eingetroffen. Er wartet und wartet, bis überhaupt die Speisekarte gebracht wird. Aufgrund der Corona Krise findest du kaum Personal, sodass dein Gast irgendwann genervt dem überforderten Kellner winkt. Bei der Bestellung geht dann leider die Hälfte unter. Von einer Nachbestellung sieht dein Gast ab, da alles zu lange gedauert hat und er weiter muss. Ein Trinkgeld gibt es diesmal nicht. Seinen Aufenthalt bewertet er auf Google mit 1-Stern

    oder aber:
  2. Dein Kunde kommt in dein Restaurant. Obwohl gerade Stoßzeiten sind, findet dein Kunde seine digitale Speisekarte sofort an seinem Platz. Über dein Gäste – Bestellsystem kann er sofort bestellen und bezahlen. Auch wenn sehr viel los ist, hat die Kellnerin immer noch Zeit für ein kurzes Gespräch. Er kann entspannt nachbestellen und gibt ordentlich Trinkgeld. Seinen Aufenthalt bewertet er mit 5-Sternen auf Google. Als Bonus erhält er noch einen Gutschein für seinen nächsten Besuch.

Was wünschst du dir für dein Unternehmen?

Gäste-Bestellsystem Vision Digital Solutions
Jetzt Service verbessern

3. Angebot und Preis deines Restaurants, Unternehmens oder Betriebs

Ein weiterer Punkt ist natürlich was du anbieten kannst und zu welchem Preis. Grundsätzlich geht die Entwicklung dahin, dass deine Kunden möglichst viel zu einem geringen Preis erwarten. Versuche Ihnen das Gefühl zu geben, etwas als Bonus zu bekommen. Hier kannst du ein bisschen tricksen. Versuche weniger deine Preise zu drücken (sonst erwarten sie es dauerhaft), sondern mehr Goodies zu verteilen. Das kannst du über Sonderaktionen, Referral-Programme oder Treuepunkte machen. Insbesondere eigenen sich Chatbots für die Automation von kleinen Treueprogrammen super.

Weiterhin solltest du versuchen durch so viel Automation wie möglich deine Kosten zu reduzieren. Dies erhöht langfristig deine Marge und deinen Spielraum deine Angebot und Preise anzupassen. So bleibst du auch in Krisenzeiten flexibel und deiner Konkurrenz einen Schritt voraus.

Facebook Chatbot Vision Digital Solutions
Jetzt Kosten reduzieren

4. Kundenbindung

Der letzte Punkt auf den du achten solltest, ist deine Kundenbindung. Leider begreifen viele Unternehmen Kunden nur als Umsatzzahlen oder Mittel zum Geld verdienen. Deine Kunden sind das, was dein Unternehmen am Leben hält! Ohne Kunden kein Geld, kein Office, keine Mitarbeiter, kein Unternehmen!

Mach dir die Wichtigkeit eines jeden einzelnen Kunden bewusst. Nur so wirst du zu deinen Kunden eine echte Bindung aufbauen, sodass sie von alleine immer und immer wieder zu dir kommen und nur bei dir kaufen. Machst du das nicht, hast du jedes Mal das Problem, dass du neue Kunden gewinnen musst. Kein langfristiges Business kann nur mit Neukundengewinnung bestehen bleiben. 

Sind deine Kunden aber einmal bei dir, mach sie zu Stammkunden! Hast du zum Beispiel einen Vor-Ort Betrieb wie ein Restaurant oder eine Praxis, solltest du dir unbedingt die Einwilligung holen, deine Kunden wieder kontaktieren zu dürfen. Diese Einwilligung erkaufst du dir am besten über einen Facebook-Chatbot mit einem Goodie. Hast du zum Beispiel ein Restaurant, lass deine Kunden einen QR-Scannen und mit dem Chatbot im Facebook Messenger schreiben. Nach dem deine Kunden alle Antworten gegeben haben und dich im besten Fall noch positiv bewertet haben, bekommen sie ihr Goodie.

Das Goodie kann zum Beispiel eine kleine Produktprobe sein, ein kostenloser Espresso oder irgendwas anderes. Am besten bietest du das Goodie für den nächsten Besuch an, so haben deine Kunden einen Grund, wiederzukommen! Jetzt hast du die Einwilligung, deine Kunden kontaktieren zu dürfen. Mach was draus!

Schreib ihnen über neue Produkte oder Sonderangebote. Auch kannst du den Chatbot nutzen, um ein Treuesystem einzuführen. So zählt der Chatbot jeden Besuch und nach 10, 15 oder 20 Einkäufen erhält dein Gast wiederum ein Geschenk! 

Facebook Chatbot Vision Digital Solutions
Jetzt Kundenbindung verbessern

Ich hoffe, dieser Bonus-Artikel hat dir weitergeholfen. Bis Bald!

Dein Vision-Team

In 8 Schritten mehr Geld mit Online Marketing verdienen

vision-founder

In diesem Artikel wirst du erfahren, wie du mehr Geld mit Online Marketing verdienen wirst. Als erstes will ich dir sagen, was dieser Artikel nicht ist: Er ist kein Unseriöses Versprechen, wie du sofort reich wirst, oder eine 1:1 Anleitung, “wie du sofort 6 Stellige Umsätze machst”. Vielmehr hängt der Erfolg deines Online Marketing von vielen verschiedenen Faktoren ab. Einige dieser Faktoren kann ich nicht beeinflussen wie deine Zielgruppe oder dein Produkt. Ich kann dir hier lediglich Tipps geben, wie du deine Online Marketing Strategie erfolgreich aufbaust. Die Umsetzung ist harte Arbeit und dein eigener Fortschritt steht im Vordergrund.

Social Media Beratung Vision Digital Solutions
Jetzt Beratung sichern

Was ist Online Marketing?

Damit wir nicht aneinander vorbei reden, sollten wir als aller erstes die Frage beantworten: Was ist überhaupt Online Marketing?

Online Marketing bezeichnet einfach gesagt die Nutzung von Online Werbeflächen. Eine Werbefläche kann hier ganz unterschiedlich sein. Klassische Werbeflächen sind Banner oder Pop-Ups.  Mittlerweile gehören aber auch Affiliate-Marketing, E-Mail Marketing, Online-PR, Crossmedia, Social-Media Marketing, Mobile-Marketing und Suchmaschinenmarketing zum Online Marketing.

Aus dieser riesigen Anzahl an Möglichkeiten gilt es, die für dich und deine Zielgruppe beste bzw. besten Möglichkeit(en) herauszusuchen. Viele verlieren sich in der Anzahl der Möglichkeiten. Das hat den Effekt, dass am Ende keine der Marketingmaßnahmen erfolgreich ist.

Halte dich an die unten beschriebenen Phasen, dann machst du es besser.

Kampagnen Management Online Marketing Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen

Wie kann ich meine Online Marketing Strategie optimieren?

Heutzutage verändern Internetgiganten wie Google, Facebook und Co. ihre Algorithmen täglich. Gleichzeitig werden deine Kunden von Werbeanzeigen überschwemmt und ihre Aufmerksamkeitsspanne sinkt. Dazu wirst du noch mit unzähligen Tipps & Tricks aus Blogs, Gruppen und Newslettern bombardiert. Dabei den Überblick für die eigene Arbeit zu behalten ist nicht immer leicht. Besonders wenn mehrere Personen an einer Strategie oder Kampagne arbeiten.
Die Lösung lässt sich relativ einfach herleiten: Eine Strategie verfolgt immer ein bestimmtes Ziel. Dies gilt unabhängig, ob du deine Strategie selbst entwirfst oder jemand externen damit beauftragst. Damit du dieses Ziel nie aus den Augen verlierst und immer klar darauf hinarbeiten kannst, gebe ich dir 8 Phasen zur Planung deiner Strategie an die Hand.

Kampagnen Management Online Marketing Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen

1. Positionierung für Online Marketing

Die Positionierung deines Unternehmens bzw. deines Angebotes ist das Fundament für ein erfolgreiches Online Marketing. Online Marketing hat einzig und allein den Zweck, Traffic zu generieren. Du kannst es dir wie eine Art Köder vorstellen, den du im Internet auswirfst, um potentielle Kunden auf dich aufmerksam zu machen. 

Nur mit der richtigen Positionierung wirst du es aber schaffen, deinen Traffic in Leads und letztendlich Kunden zu verwandeln. In unserem Artikel “Umsatzgenerator Website (und Webshop)” haben wir schon einmal die wichtigsten Punkte für eine Ordentliche Positionierung aufgegriffen.

Speziell im Hinblick auf Online Marketing solltest du noch der Meta-Beschreibung besondere Beachtung schenken. Die Meta Beschreibung ist der Text, welcher in den Google Suchergebnissen unter dem Anzeigen-Titel angezeigt wird. Hier hast du auf den ersten Blick die Möglichkeit, dich von potentiellen Konkurrenten abzugrenzen. Eine gute Meta Beschreibung liefert deinem Kunden auf den ersten Blick wesentliche Vorteile und USPs von dir, deinem Unternehmen und deinem Angebot. Zudem sorgt sie dafür, dass du besser gefunden wirst und deine Klickrate (wichtig für dein Ranking) besser wird.

Merke dir: Eine gute Positionierung hebt dich von der Masse und deiner Konkurrenz ab.

Social Media Beratung Vision Digital Solutions
Jetzt Beratung sichern

2. Definiere deine Zielgruppe

In dieser Phase geht es darum, wen du mit deinem Unternehmen überhaupt ansprechen willst. Es ist essentiell wichtig, dass du deine Zielgruppe definiert hast. Denn nur so, kannst du passenden und ansprechenden Content für diese Gruppe produzieren.

In dieser Zielgruppenanalyse fängst du am besten mit der Definition einzelner Persona an. Diese stehen stellvertretend für potentielle und vor allem realistische Kunden. Diese Persona besitzen konkrete Eigenschaften. Du kannst diese Eigenschaften nach demografischen, psychografischen und marketingspezifischen Kriterien charakterisieren. Hinzu solltest du auch noch emotionale Kriterien nehmen, denn diese beeinflussen ca. 70 % der Kaufentscheidung bei deinen Kunden. Hier bietet der von der Nymphenburg Gruppe angewandte und geschützte Neuromarketing AnsatzLimbicâ einen guten Ansatzpunkt. Er gliedert grob in drei Bedürfnisse, die das Verhalten und die Kaufentscheidung steuern (Balance, Dominanz, Stimulanz).

Für deine Strategie bedeutet das also, dass du erst einmal deine Persona anhand dieser Merkmale charakterisierst. Daraus definierst du eine Zielgruppe, für die sich dein Produkt optimal eignet.

Am besten benutzt du auch weitere Quellen wie:

  1. Persönliche Interviews
  2. Online Befragungen
  3. Studien
  4. Google Analytics
Kampagnen Management Online Marketing Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen

3. Setze ein Online Marketing Ziel

Hier setzt du dir Ziele, welche du mit deiner Online Marketing Strategie erreichen möchtest. Kennst du deine Unternehmensziele? Hiervon kannst du die Ziele für deine Online Marketing Strategie ableiten.

Folgende Fragen helfen dir bei der Zieldefinition:

  1. Wie viel Umsatz soll die Website im Zeitraum X generieren?
  2. Was für eine Anzahl an Anfragen oder Bestellungen ist dafür nötig?
  3. Welche Besucher-Menge wird benötigt, um die Anzahl der Anfragen zu erreichen?

4. Wähle die richtigen Instrumente und Marketing Kanäle

Die Auswahl der Marketinginstrumente ist besonders groß. Hierzu müssen wir erst einmal gliedern, was du machen willst:

  1. SEO (Search Engine Optimization, Suchmaschinenoptimierung)
  2. SEA (Search Engine Advertising)
  3. Social Media (Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, LinkedIn/Xing usw.)
  4. Content-Marketing
  5. Influencer-Marketing

Wichtig ist zunächst einmal SEO. Dies trägt maßgeblich dazu bei, dass du durch Suchmaschinen besser gefunden wirst. Am Anfang solltest du vor allem Google Ads und SEO-Tools benutzen. So lernst du deine Zielgruppe besser kennen. Durch Keyword-Tracking erfährst du, welche deiner Keywords sich lohnen und letztendlich konvertieren.

Darüber hinaus wirst du auf jeden Fall auf Suchmaschinen-Werbung (SEA) zurückgreifen. Hier bieten sich dir weitere Vorteile:

  1. Leistungsorientiert: Du kannst den Erfolg für jedes deiner Keywords einzeln kontrollieren
  2. Kurz-, mittel-, langfristige Maßnahmen: Abhängig von deiner Wahl, kannst du innerhalb weniger Stunden bei Google an erster Stelle stehen, dauerhaft deine Reichweite verbessern oder mehr Besucher generieren
  3. Erfolge sind kalkulierbar: Du kannst deine Erfolge besser steuern als in den meisten anderen Online-Marketing-Kanälen
  4. Gute Conversion-Rate: Google Ads bietet gute Conversion-Rates. Du zahlst nur für Keywords, die du eingebucht hast. Begriffe, für die du nicht gefunden werden willst, kannst du kostenlos ausklammern.

Darüber hinaus bietet es sich in den meisten Fällen an, auch auf Social Media Marketing zurückzugreifen. Hier solltest du aber gucken, welche Plattform sich am besten für dich eignet. Dies kannst du zum einen an den demografischen Merkmalen deiner Zielgruppe fest machen. Hierzu kannst du über Faktenkontor erfahren, wie alt die Nutzer auf der jeweiligen Social Media Plattform sind. Auch solltest du immer den von dir zu produzierenden Content berücksichtigen. Produzierst du keinen Videocontent, sind zum Beispiel Plattformen wie TikTok und Youtube ungeeignet.

Social Media Management Vision Digital Solutions
Jetzt Wettbewerbsvorteil nutzen

5. Content Auswahl und Contenterstellung

In dieser Phase geht es darum, den richtigen Content auszuwählen und diesen dann zu erstellen. Falls für dich gewisse Content-Arten nicht in Frage kommen, musst du das wie beschrieben in der Phase 4 bei der Plattform Auswahlberücksichtigen.

Als nächstes musst du dir Gedanken darüber machen, wie du deine definierten Persona überzeugen kannst. Dies machst du mit Maßnahmen und Inhalten, die deine Zielgruppe ansprechen.

Jetzt geht es darum, dass du dich von der Masse abhebst und Content schaffst, der im Gedächtnis bleibt und einen Mehrwert schafft. Dabei muss immer deine Positionierung erkennbar bleiben. 
Marketing Techniken, die du dir zunutze machen solltest sind Reziprozität, Social-Proof, Sympathie, Autorität oder Verknappung.

Social Media Beratung Vision Digital Solutions
Jetzt Beratung sichern

6. Optimiere deine Conversion

Bestimmt hast du einmal den Spruch “Probieren geht über Studieren” gehört. Genau hier müssen wir im Online Marketing ansetzen. Es ist falsch zu glauben, dass eine Add, eine Website oder ein Shop einmal aufgesetzt wird und alles perfekt läuft. Probiere vieles aus und sei mutig neuem gegenüber. Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass du mit Innovation einen Durchbruch erzielst. 

Das Zusammenspiel aus Unternehmen, Anzeige, Produkt und Zielgruppe ist immer unterschiedlich. Es gibt kein immer geltendes Erfolgsrezept. Du musst anfangen, dein Ziel im Auge behalten und optimieren. Etabliere in deinem Unternehmen einen ständigen Verbesserungsprozess. Teste neue Ideen gleich mit A/B-Testing aus. Steigt die Conversion? Dann mache die neue Idee zum Standard!

7. Vergiss nie das Controlling deines Online Marketings

In dieser Phase geht es darum, dass du die Erreichung deiner Ziele kontrollierst. Definiere geeignete Tools, um alle Arbeitsschritte zu erfassen und zu überprüfen. Wo wurden Fehler gemacht? Was hat gut geklappt? Was kannst du ändern?

Kampagnen Management Online Marketing Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen

8. Jetzt geht es an die Automation

Jetzt ist deine Strategie weitestgehend aufgestellt. Nun kannst du mit der Automatisierung beginnen. Du gibst die Regeln vor und Maschinen setzen deine Marketing Strategie um. Studien zeigen, dass Unternehmen, die mit Marketing Automation arbeiten 50 % mehr Leads gewinnen und dabei bis zu 30 % weniger Kosten haben! 

Also worauf wartest du?

Ich hoffe, dieser Bonus-Artikel hat dir weitergeholfen. Bis Bald!

Dein Vision-Team

7 Gründe, warum du QR-Codes in deinem Restaurant nutzen solltest

vision-founder

1. Warum brauchst du QR-Codes?

Restaurants haben heutzutage die Möglichkeit, digitale Dienste vor Ort für ihre Gäste anzubieten, indem sie QR-Codes nutzen. Insbesondere am Beispiel der digitalen Speisekarte möchte ich Dir zeigen, warum die Nutzung von QR-Codes mittlerweile ein absolutes Muss ist!

Warum? Ganz einfach: QR-Codes bieten die schnellste und einfachste Möglichkeit, deine Kunden auf Social Media, deine Website oder deine digitale Speisekarte zu bringen. Nutzt du digitale Produkte, führt kein Weg am QR-Code vorbei!

Wenn Du also einen QR-Code zu deiner digitalen Speisekarte in deinem Restaurant aus legst, erreichen deine Gäste das Menü darüber. Der QR-Code steht immer und sofort am Sitzplatz zur Verfügung – also kein Austeilen und Einsammeln physischer Speisekarten. Oder der Klassiker an einem eh schon stressigen Tag: “Könnte ich bitte noch einmal die Speisekarte haben?”

An dieser Stelle wird in deinem Kopf sicher die Frage aufploppen “Würden meine Kunden überhaupt QR-Codes nutzen?”. Ja, diese Frage hat durchaus ihre Berechtigung! Denn, sofern du keine QR-Codes benutzt, werden dies deine Kunden auch nicht tun. 

Aber: Benutzt du QR-Codes und erklärst die Funktionen und Vorteile, kann ich dir eins Versprechen: Deine Kunden werden sich sehr schnell fragen “Wie konnten wir jemals ohne QR-Codes auskommen?”

Um deine Kunden bestmöglich aufklären zu können, schauen wir uns an was ein QR-Code ist und wie dieser denn überhaupt funktioniert.

Digitale Speisekarte Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen

2. Was ist ein QR-Code und wie funktioniert er?

Was ein QR-Code ist, ist relativ simpel: Er ist eine Verschlüsselte Information. Dabei kann die Information im QR-Code ganz unterschiedlich sein.  Zum Beispiel ein Kontakt, ein Termin, ein Text oder ein Link. Letzteres kannst du prima für dein Unternehmen nutzen. Wie also funktioniert er: Als erstes wird eine Information verschlüsselt, daraus entsteht ein QR-Code. Dieser QR-Code wird wiederum durch einen QR-Code Reader entschlüsselt und somit auf dem scannenden Gerät für uns lesbar angezeigt.

3. Was kannst du in Deinem Restaurant mit QR-Codes alles machen?

Da wir nun wissen, was ein QR-Code ist und wie er funktioniert, stellt sich die Frage, was bringt uns das? Also: Was zur Hölle kannst du mit einem QR-Code in deinem Restaurant machen? Am sinnvollsten ist es, wenn du deine Speisekarteüber einen QR-Code in digitaler Form zur Verfügung stellst. Gehe dazu wie folgt vor:

Als erstes kopierst du den Link, unter dem deine Speisekarte zu finden ist. Danach suchst du dir einen QR-Code Generator mit welchem du den entsprechenden QR-Code erzeugst. Diesen druckst du aus. Du kannst den QR-Codeentweder auf die Tische kleben oder du designst dir einen schicken Aufsteller.

Benutzt du unsere digitale Speisekarte, kannst du in deinem Restaurant sogar Online Bestellungen und Bezahlungen ermöglichen. Dazu benötigst du nur unser Gäste – Bestellsystem. Willst du wissen, wie das genau funktioniert und welche Vorteile du hast, schreib uns hier.
Weiterhin kannst du auch auf deine Social Media Kanäle verlinken. So können dich deine Kunden gleich verlinken, wenn sie eine Story machen oder einen Beitrag posten. Hierzu nimmst du zur QR-Code Erstellung deinen Profil-Link. Wenn du wissen willst, welche Social Media Kanäle die richtigen für dich sind, schreib uns hier.

Gäste-Bestellsystem Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen

4. Wie kannst du deine Speisekarte mit einem QR-Code verknüpfen?

Die Antwort auf diese Frage ist relativ simpel: Du benutzt einen QR-Code Generator. Sofern du unsere digitale Speisekarte “Lina” nutzt, kannst du die QR-Codes automatisch generieren lassen. Nutzt du ein PDF, nimm hierzu einfach den Link, der zu deiner Speisekarte führt. 

Welche weiteren Unterschiede es zwischen den digitalen Speisekarten gibt, sehen wir uns jetzt an.

Digitale Speisekarte Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen

5. Welche Unterschiede gibt es für die Verwendung einer digitalen Speisekarte?

Die digitale Speisekarte ist deine Chance, deinen Gästen zu zeigen, dass du mit der Zeit gehst. Aber es gibt auch einiges zu beachten. Den größten Fehler, den fast alle Gastronomen machen, solltest du unbedingt vermeiden:

Ich kann es nicht oft genug sagen – PDFs sind absolut tabu!!! 

Dabei ist es egal, wie schön deine Speisekarte ist. Solltest du überlegen, diese Druckdatei als PDF hochzuladen, kann ich dir nur dringend davon abraten!

Selbst auf großen Smartphone Displays sind PDFs in A5 oder sogar A4 kaum lesbar. Du hast also den Effekt, dass dein Kunde ewig zoomen und scrollen muss. Er findet keine Kategorien und hat dementsprechend immer weniger Lust, überhaupt noch etwas zu bestellen.

Hat dein Gast erst einmal solch eine schlechte Erfahrung gemacht, wird diese sich unterbewusst in seinem Verhalten abspielen: Er bestellt weniger, er bleibt kürzer, er gibt weniger Trinkgeld und ob er wieder kommt, das überlegt er sich noch einmal!

Mach es besser! Erstelle eine Speisekarte, die dein Kunde gerne nutzt! Deine Vorteile liegen auf der Hand: In erster Linie sind deine Kunden zufrieden! Sie kommen gerne zu dir, kaufen mehr und kommen definitiv noch einmal. Außerdem sparst du dir jede Menge Druck- und Designkosten (im Vergleich zur analgogen Version der Speisekarte). Auch kannst du jedes einzelne Gericht ganz einfach ändern, ohne alles neu zu machen (wie bei der PDF Version). So kannst du ganz einfach Preise ändern, Gerichte deaktivieren oder einfach nur die Anordnung ändern. Hier kannst du unsere digitale Speisekarte einmal ausprobieren und dich selbst von den Vorteilen überzeugen.

Digitale Speisekarte Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen

6. Welche Weiteren Ideen gibt es für die Verwendung von QR-Codes in deinem Restaurant?

Überzeuge deine Kunden am besten bei dir vor Ort. Damit kannst du am meisten punkten und die Kunden jederzeit an der “richtigen Stelle” abholen. Hierbei helfen dir weitere nützliche Digitale Tools!

Jeder kennt es und fürchtet ihren Namen: Die Online Umfrage! Dabei gibt es mittlerweile wesentlich bessere Tools zur Kundenbindung. Solltest du an ehrlichem Feedback interessiert sein, empfehle ich dir einen Social Media Chatbot zu benutzen.

Dieser bietet die folgende Vorteile:

  • Erhalte ehrliches Feedback
  • Reagiere auf negatives Feedback
  • Belohne positives Feedback
  • Sammle positive Bewertungen auf Facebook, Tripadvisor, Google und Co.
  • Generiere Stammkunden
  • Kostenlose Online Werbung

Willst du mehr über die Vorteile eines Social Media Chatbots für dein Restaurant erfahren, schreib uns hier.

Facebook Chatbot Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen

7. Fazit: Warum du QR-Codes und eine digitale Speisekarte in deinem Restaurant nutzen solltest

Also Warum sind QR-Codes für dich wichtig:

Du machst den Besuch in deinem Restaurant einfacher und angenehmer. Durch einen QR-Code schaffst du eine Schnittstelle zur digitalen Welt. Dies ermöglicht dir, in deinem Restaurant vor Ort alle möglichen digitalen Tools zu nutzen, ohne weitere technische Geräte kaufen zu müssen. Insbesondere vermeidest du dadurch teure Hardware-Kosten.

Bindest du digitale Produkte in dein Restaurant ein, sparst du dadurch Zeit und Geld, kannst aber gleichzeitig deinen Service verbessern. Auch kannst du dem durch Corona geschuldeten Personalmangel in der Gastronomieentgegenwirken. Wenn du wissen willst, wie das geht, dann schreib uns hier. Als Extra erhöhst du noch die Bindung zu deinen Kunden. Somit ist es wahrscheinlicher, dass deine Kunden immer wieder kommen und du kannst dich von der Konkurrenz deutlich abheben.

Für Mehr Tipps und Tricks rund um die Themen Website, Digitalisierung, Digital vor Ort, Onlinemarketing und Kundenbindung folge uns auf unseren Social Media Kanälen. Dort verlinken wir auch neue Artikel unseres Blogs.

Ich hoffe, unser Artikel hat dir weitergeholfen. Bis Bald!

Dein Vision-Team

Lerne wie du dein Restaurant, Salon oder Betrieb erfolgreich vor Ort digitalisierst

vision-founder

In den letzten Jahren ist es klar geworden – Digitalisierung wird immer wichtiger! Dies betrifft nicht mehr nur noch Online Businesses oder größere Unternehmen. Nein, in Zeiten von digitalen Supermärkten, 1-Day-Delivery und Virtual Reality kommt die Digitalisierung auch bei kleinen Unternehmen und vor Ort-Dienstleistern wie Friseuren, Gastronomen und Beauty Salons an. 

Es geht nicht mehr nur noch darum, die absolut notwendigen, digitalen Tools zu nutzen. Vielmehr profitieren diejenigen langfristig von der Digitalisierung, welche Arbeitsabläufe optimieren und ein einmaliges Kundenerlebnis durch digitale Tools schaffen. Lerne jetzt, wie auch du dein Geschäft vor Ort erfolgreich digitalisierst!

Digitale Speisekarte für Gastronomie und Hotellerie

Hast du ein Restaurant, ein Café oder eine Bar brauchst du unbedingt eine digitale Speisekarte. Diese kannst du einfach über QR-Codes an deiner Theke oder den jeweiligen Tischen zur Verfügung stellen. Deine digitale Speisekarte sollte auf gar keinen Fall ein hochgeladenes PDF oder ein gespeichertes Word Dokument sein, auf welchem lieblos deine Speisen stehen! 

Benutze hier eine anständige, digitale Speisekarte. Du solltest diese wie einen Online Shop aufbauen und ein gutes und übersichtliches System benutzen. Schon ab 9,95 € netto im Monat bekommst du eine ausgezeichnete digitale Speisekarte! Mit so einem kleinen Investment kannst du massiv deinen Umsatz steigern, so dass sich diese Ausgabe in jedem Fall rentiert. Hier kannst du unsere digitale Speisekarte einmal austesten.

Digitale Speisekarte Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen

Digitale Produktübersicht für alle Branchen

Hast du Beispielsweise einen Friseur-Salon oder ein Kostmetik-Studio, solltest du alle deine Dienstleistungen für deine Kunden in digitaler Form zur Verfügung stellen. So hast du zum Beispiel die Möglichkeit, genau die selbe digitale Produktübersicht wie ein Gastronom zu benutzen. Nur sind deine Inhalte eben anders! Statt Speisen stehen bei dir verschiedene Nageldesigns, Friseur- und Schminktechniken auf der Karte oder was auch immer du sonst anbietest! Lasse hier deiner Fantasie freien lauf! 

Wichtig ist die attraktive und vor allem übersichtliche Darstellung deiner Produkte. Überfordere deinen Kunden nicht mit zu vielen Informationen auf einmal. Am besten gibst du ihm durch verschiedene Kategorien ersteinmal ein Wenig Orientierung. In der ersten Kategorie solltest du deinem Kunden zeigen, was bei dir im Laden beliebt ist. So animierst du deine Kunden zum Kaufen!

Hier kannst du unsere digitale Produktübersicht einmal testen.

Add-Ons und Extras

Zudem solltest du deinem Kunden immer die Möglichkeit geben, zwischen verschiedenen Add-Ons und Extras zu wählen. Auf deiner digitalen Speisekarte kannst du deinem Kunden verschiedene Variationen (z. B. Lachs, Schwein, Rind) oder Beilagen (z. B. Pommes, Bratkartoffeln, Salat) anbieten. 

Möchtest du eine digitale Produktübersicht anlegen, kannst du deine Dienstleistungen genauso aufsplitten. An dieser Stelle würdest du zum Beispiel die Variation zwischen verschiedenen Massagearten oder Nageldesigns (Standard-, Medium-, Premium-Lack) anbieten. 

Extras, die dein Kunde hinzubuchen kann können, z. B. Waschen, Fönen und Stylen sein. Diese Art, wie du deine Dienstleistungen und Produkte anbietest und präsentierst, lässt sich auf alle Branchen übertragen.

Merke dir eins: Deine Kunden wollen es einfach und sie wollen die Wahl haben!

Auch kannst du ihn bequem über die von dir verkauften Zusatzprodukte informieren (z. B. besondere Pflege- oder Styling Produkte). Je öfter dein Kunde diese Produkte sieht und liest, so mehr bleiben sie im Gedächtnis! 

Hier kannst du unsere digitale Speisekarte/Produktübersicht einmal ausprobieren.

Insbesonder solltest du auch viel auf Bilder setzen. Deine Kunden werden sich so noch mehr für deine Produkte begeistern können. Zudem geht die Angst vor dem Ungewissen verloren und deine Kunden sind eher bereit, neue Möglichkeiten auszuprobieren. Das Ergebnis ist steigender Umsatz! 
Benutze auf jeden Fall professionelle Fotos, sonst läufst du Gefahr, deinen Kunden abzuschrecken. Falls du keine Ahnung hast, wie du das anstellen sollst, dann schreib uns einfach.

Digitale Speisekarte Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen

Online Bestellungen 

Wenn du einen Betrieb vor Ort hast, solltest du in jedem Fall Online Bestellungen für deine Kunden ermöglichen. Hierbei spielt es keine Rolle, welcher Branche dein Betrieb angehört. Online Bestellungen sind für jeden vor Ort-Dienstleister wichtig – egal ob Restaurant, Kosmetik-Studio oder Physiotherapeut! Durch einen Online Shop kannst du Produkte und Dienstleistungen direkt vom Kunden selbst buchen und bezahlen lassen. 

So sparst du doppelt Zeit, du musst weder Produkte und Dienstleistungen selbstständig verkaufen noch kassieren oder aufwendig Rechnungen schreiben. Hast du zum Beispiel einen Friseursalon, so wird sich hierbei der Preis aus den verschiedenen, einzelnen Dienstleistungen sowie den Add-Ons zusammensetzen. Durch diese Automation kannst du dich direkt dem nächsten Kunden widmen und deine Produktivität deutlich steigern! Hierdurch kümmerst du dich um fast doppelt so viele Kunden pro Tag als zuvor – was für dich deutlich mehr Umsatz bedeutet.

Benötigst du einen Online Shop, kannst du unseren hier gerne testen.

Online Shop/Webshop Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen

Vor-Ort Bestellungen für Gastronomie und Hotellerie

Für Restaurants, Cafés und Bars bietet sich noch eine weitere Möglichkeit. In dieser Branche kannst du neben dem Lieferservice und den To-Go Bestellungen auch deine Vor-Ort Dienstleistung digitalisieren.

Mit einem Gäste-Bestellsystem punktest du in jeder Hinsicht! Es nimmt dir fast alle Service-Tätigkeiten ab. Es ist quasi ein Kellner der Königsklasse der dich und dein Team unterstützt. Er nimmt für dich beliebig viele Bestellungen auf einmal entgegen, wickelt die Bezahlung ab und gibt sogar das ganze Trinkgeld an dich weiter! 

Ein Gäste-Bestellsystem hilft dir, trotz fehlendem Personal dein Geschäft am Laufen zu halten! Selbst wenn zu Stoßzeiten dein Betrieb komplett voll ist, wirst du alle deine Kunden Bedienen können! Bestellungen gehen direkt an die Küche oder die Bar – und das ohne lästige Umwege. 

Durch eine intelligente Investition schaffst du dir und deinem Team wieder Luft! Auch punktest du gegenüber deiner Konkurrenten. Auch wenn mal viel los ist, wirst du deine Gäste schneller bedienen und zufriedener stellen können. Unterschätze niemals die Wirkung von glücklichen Gästen! Hier kannst du unser Gäste-Bestellsystem einmal testen.

Gäste-Bestellsystem Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen

Facebook Chatbot

Der Facebook Chatbot könnte das mit Abstand wichtigste Tool für dich werden! Denn:

95 % aller Geschäftsinhaber verschwenden ihre Zeit mit Routineaufgaben 

– 

Kommt dir das bekannt vor?

Dann solltest du schnell etwas daran ändern, denn diese Zeit kannst du wesentlich besser nutzen. Also was kann der Chatbot für dich tun:

Er übernimmt für dich Routineaufgaben und bindet deine Kunden an dich.

Um deine Routineaufgaben an deinen Chatbot abzugeben musst du nicht viel machen. Überlege dir einfach einmal, was sind die häufigsten Fragen deiner Kunden. Welche Antworten hast du darauf? Du erstellst quasi eine Art FAQ für deine Kunden, welches in Form des Chatsbots für deinen Kunden zur Verfügung steht. Somit wirst du bis zu 80 % aller Kundenanfragen in der Regel sofort beantworten können. Und das ohne dafür etwas zu tun! Denn der Chatbot antwortet sofort und automatisch! 

Erzeuge mehr Kundenbindung

Ein weiterer Vorteil: Du filterst deine Kundenanfragen. Sollte ein Kunde ein wichtiges Anliegen haben, was dringend deine Aufmerksamkeit erfordert, wirst du das sofort sehen! Ohne Chatbot geht sowas oftmals in der Flut an Nachrichten unter. Das gehört jetzt der Vergangenheit an.

Weiterhin kannst du durch den Facebook Chatbot mehr Kundenbindung erzeugen. Deine Kunden sind gerade bei dir vor Ort? Bleib mit Ihnen in Kontakt! Lege einfach einen QR-Code aus, der zu deinem Chatbot führt. So kannst du dir direkt die Einwilligung holen, weiter mit deinen Kunden in Kontakt bleiben zu dürfen. Warum ist das wichtig? 

Vielleicht würden deine Kunden gerne wiederkommen, denken aber gerade nicht an dich – Erinnere sie! Du kannst über deinen Chatbot kurze Angebote und Infos senden. Sag deinen Kunden, dass du sie vermisst und lade sie mit einem exklusiven Angebot zu dir ein. Du hast etwas Neues auf deiner Karte oder bietest eine Dienstleistung neu an? Informiere deine Kunden! Wenn sie es nicht von dir erfahren, dann wahrscheinlich gar nicht.

Merke dir: Du musst deine Kunden solange mit attraktiven Angeboten reaktivieren, bis sie Stammkunden geworden sind. Dann kommen sie von alleine immer wieder. Machst du das nicht, entgeht dir jede Menge Umsatz!

Ein weitere Vorteil sind die unzähligen, positiven Bewertungen auf Google, Tripadvisor und Co., die du mit deinem Chatbot sammelst! Ich habe bereits erwähnt, wie wichtig es ist, deine Kunden zu filtern. Das gleiche gilt bei den Bewertungen. Manchmal hat man einfach Pech. Irgendetwas läuft nicht, der Kunde ist unzufrieden und will dich schlecht bewerten. Lass deinen guten Ruf durch sowas nicht gefährden. Fehler passieren und sind normal – das mindert nicht deine Qualität. 

Die Macht positiver Bewertungen

Über den Chatbot werden die Kunden erst einmal in zufrieden und unzufrieden gefiltert. Unzufriedene Kunden werden nach Feedback gefragt. Du kannst ihnen auch eine kleine Wiedergutmachung anbieten, um sie doch noch von dir zu überzeugen. Meist reicht es aber schon, wenn sie ihren Dampf ablassen können. Zack! Du hast eine negative Bewertung verhindert. 

Die zufriedenen Kunden fragst du ganz einfach, ob sie dich nicht auf Google, Facebook und Co. bewerten können. Zeig ihnen wie dankbar du bist und belohne sie mit einer kleinen Aufmerksamkeit!

Du möchtest dich mit einem Chatbot von deiner Konkurrenz abheben? Wir helfen dir bei der Integration! 

Facebook Chatbot Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen

Aktuelle und attraktive Website

Eigentlich ist eine aktuelle Website kein richtiges „vor Ort Thema“. Sie wird dir aber langfristig bei deiner Organisation helfen und Arbeit abnehmen! 

Warum ist sie also ein Muss? Deine Website ist DAS Aushängeschild deines Unternehmens. Hier präsentierst du dich allen deinen (potenziellen) Kunden! Ist sie schlecht designed, veraltet oder nicht benutzerfreundlich. Werden sich deine (potenziellen) Kunden fast immer für jemand anderen entscheiden! 

Auch solltest du deinen (potenziellen) Kunden die Möglichkeit geben, für Termin- oder Tischreservierungen anzufragen. Hier reicht ein einfaches Formular, welches du per Mail beantworten kannst. Halte es so simpel wie möglich!

Wichtig zu wissen: Je besser deine Website, desto mehr Kunden!

Und noch ein Tipp: Verkünstle dich nicht! Denn deine Website soll gut aussehen und einfach zu benutzen sein! Zu viele Informationen, Unterkategorien und Klickmöglichkeiten sind schädlich! Hier verlieren sich deinen Kunden in der Informationsflut. 

Halte es einfach und weise dezent immer wieder darauf hin, dass dich deine Kunden kontaktieren sollen! Nur so wirst du neue Kunden gewinnen.

Bei der Auswahl der Website solltest du auch darauf achten, dass es nicht zu teuer wird. Das gilt besonders, wenn es um Aktualisierungen geht! Es gibt schnell einmal Dinge, die du ändern musst! Neue Mitarbeiter, Produkte oder andere Öffnungszeiten. Wenn du jedes Mal jemand anderen beauftragen musst, dann werden die Kosten schnell ins unermessliche steigen… 

Unser Ratschlag: Entscheide dich für ein Abo – hier kannst du volle Flexiblität mit günstigen Preisen vereinen.

5-Minuten-Website Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen

Ich hoffe, dieser Artikel hat dir weitergeholfen. Bis Bald!

Dein Vision-Team

Mache deine Website jetzt zum Umsatzgenerator Nr. 1

vision-founder

In diesem Bonusmaterial erfährst du, wie du deine Website und auch deinen Webshop zum Umsatzgenerator Nummer 1 machst. Das beste daran, du profitierst auch in schlechten Zeiten! Ganz einfach die nachfolgenden 6 Tipps befolgen und mit deinem Business in Zukunft durchstarten. Alternativ kannst du auch hier die Abkürzung über unsere 5-Minuten-Website nehmen, dort haben wir alle Punkte für eine tolle Website berücksichtigt. Dazu kannst du hier unseren Shop einmal ausprobieren.

5-Minuten-Website Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen!

1. Call-to-Action (“CTA”)

Als erstes solltest du deinen Fokus auf den Einsatz von sogenannten Call-To-Actions (kurz CTA´s) richten. Eine CTA ist sozusagen eine Handlungsaufforderung an deinen Kunden. Jeder Website-Inhaber (auch du!) möchte irgendetwas von seinen Website-Besuchern und Kunden. Dabei ist es egal, ob du deren E-Mails sammeln, einen Termin vereinbaren oder ein Produkt verkaufen möchtest. Der Ablauf ist immer gleich:

Dein Kunde kommt auf deine Website, er informiert sich über dein Angebot, klickt auf einen Button (=CTA) und vereinbart z. B. einen Termin für ein Beratungsgespräch. Jetzt geh noch mal einen Satz zurück und klammere die CTA in diesem Ablauf aus. Welches Ergebnis erhältst du dann? Richtig, es wird eben kein Termin vereinbart! Weil ein ganz entscheidender Schritt fehlt, die Aufforderung zur Handlung.

Als nächstes solltest du dich Fragen, hast du genug CTA´s und hast du diese auch richtig platziert? Dazu müssen wir uns anschauen, wo gehört überall eine CTA hin? Das ist relativ einfach:

FAST ÜBERALL!

Auf deiner Website lieferst du deinem Kunden Informationen und Argumente, damit er sich für dich entscheidet. Grundsätzlich kann jede Information die Kaufentscheidung bei deinem Kunden auslösen. Dann braucht er auch an dieser Stelle eine Handlungsaufforderung. 

Damit du es nicht übertreibst, solltest du die Anzahl und Position deiner CTA´s mit dem Rest deiner Website abstimmen. Achte dabei insbesondere auf Design und in sich abgeschlossene Textabschnitte.

5-Minuten-Website Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen!

2. Social Trust

Wer kennt es nicht? Ich denke jeder hat schon einmal auf Empfehlung von jemand anderem etwas gekauft! Wenn du dich zurück erinnerst. Wie war in diesem Moment deine Kaufbereitschaft? Hast du dir Gedanken gemacht, was alles mit dem Produkt nicht stimmen könnte und dass der Hersteller doch nur dein Geld haben möchte? Oder wurde jeder Zweifel direkt durch den Satz “Es wird schon gut sein, wenn mein Nachbar das sagt” entkräftet? Ja ich weiß, die notorischen Zweifler werden jetzt sagen, meinem Nachbarn habe ich noch nie getraut. Aber wenn du ehrlich bist, weißt du, dass bei einer Empfehlung deine Kaufbereitschaft deutlich höher ist!

Wie aber kannst du das für dich nutzen? Als erstes solltest du auf deine öffentlichen Bewertungen achten. Hast du einen schlechten Ruf auf GoogleMyBusiness, TripAdvisor & Co. sind potentielle Kunden schnell geneigt, woanders zu kaufen!

Des weiteren solltest du mit einzelnen Kunden eine Success-Story machen. Hierzu eignet es sich, wenn du dir ein paar besonders zufriedene Kunden heraus suchst. Von diesen lässt du dir dann eine positive Bewertung schreiben, ein Bild und ihren Vornamen geben. Das packst du dann alles in der Rubrik “Was unsere Kunden über uns denken” auf die Website. Als Gegenleistung gibst du deinen Success-Stories ein kleines Goodie!

Für deinen Webshop eignet es sich besonders, wenn du im Checkout Prozess einblendest, welche Kunden dieses Produkt wann gekauft haben. Achte aber bitte auf den Datenschutz!

5-Minuten-Website Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen!

3. SSL Zertifikate

Auch wenn dieser Tipp etwas technischer Natur ist, hat er durchaus seine Daseinsberechtigung! Denn SSL Verschlüsselung ist mittlerweile absoluter Standard geworden. Hast du kein SSL Zertifikat, wird deinem Kunden direkt neben deiner Domain der Status “NICHT SICHER” angezeigt. Du kannst dir vorstellen, dass das beim Kauf kein gutes Gefühl auslöst!

Ein weiterer Nachteil ist, dass du bei fehlendem Zertifikat ein deutlich benachteiligtes Suchmaschinenranking hast.

5-Minuten-Website Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen!

4. Ablenkungen und Übersichtlichkeit

Wenn du auf den Ablauf von oben guckst (Website, Information, CTA, Ergebnis) wird schnell klar, dass möglichst keine Ablenkungen auf deiner Website sein sollten. Vermeide es, dass deine Kunden auf andere Seiten geleitet werden oder mit Informationen überfordert werden. Denn dann garantiere ich dir: Sie kaufen woanders!

Halte deine Website stets übersichtlich. Halte dich an Zeichen-Beschränkungen, die zu deinem Produkt und deiner Branche passen. Die Website eines Restaurants sollte man schnell überfliegen können, während die Website eines Finanzfonds deutlich mehr Informationen beinhalten sollte!

Orientiere dich am Besten an dem Leitsatz: Ein gutes Produkt erklärt sich von selbst. Je mehr Erklärung dein Produkt benötigt, desto schlechter wird es sich verkaufen und deine Conversion-Rate wird sinken.
Selbst wenn du der Meinung bist, du brauchst viel Text, dann benutze Absätze und Hervorhebungen. Versuche es deinen Kunden so einfach wie möglich zu machen.

5-Minuten-Website Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen!

5. Das Auge kauft mit

Bitte denk immer daran, dass das Auge deines Kunden mit kauft. Allein aus evolutionären Gründen kann das Menschliche Gehirn Bilder über 60.000 Mal schneller als Text verarbeiten. Diesen Enormen Unterschied kannst du bei deinen Kunden ganz einfach für dich nutzen. Verwende ansprechende und professionelle Bilder, um deine Kunden schnell von dir zu überzeugen! Dann kannst du ganz einfach deinen Umsatz nachhaltig steigern.

Merke dir: Ein Bild sagt mehr als tausend Worte.

5-Minuten-Website Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen!

6. Einfacher Checkout

Ein weiteres Problem sind die “Warenkorb-Abbrecher”. Diese haben sich eigentlich schon für den Kauf entschieden, brechen dann aber im letzten Schritt aus den Kaufprozess ab. Die Gründe dafür können ganz unterschiedlich sein. Oftmals wirst du auch nichts an der Ursache ändern können. Das ist zum Beispiel dann der Fall, wenn dein Kunde schlechtes Internet hat, die Aufmerksamkeit verliert oder von einer Push-Up Benachrichtigung abgelenkt wird.

Was du jedoch ändern kannst, ist die Dauer deines Checkout-Prozesses. Hier spielt es wiederum keine Rolle, ob der Checkout den Produktkauf oder z. B. die Terminvereinbarung meint. Denn wenn dein Kunde einen Termin vereinbaren möchte, dafür aber 20 Zeilen ausfüllen muss, kann er in dieser Zeit genauso abgelenkt werden.
Überlege im Checkout noch einmal genau, was sind die wichtigsten Daten, die du von deinem Kunden benötigst? Kannst du etwas optimieren (z. B. Vor- und Nachname in einem Feld) oder auf Informationen verzichten? Kannst per Drop-Down eine Vorauswahl geben und so schnellere Entscheidungen hervorrufen? Die Antwort liegt ganz individuell bei dir und deinem Bestell-Prozess!

5-Minuten-Website Vision Digital Solutions
Jetzt Abkürzung nehmen!

7. Fazit

In diesem Artikel hast du 6 einfache Tipps und Tricks mitbekommen, die du umgehend auf deine Website anwenden kannst. So kannst du sofort deinen Umsatz nachhaltig steigern. Benötigst du Hilfe bei der Umsetzung oder weitere Tipps, kannst du uns einfach hier schreiben.

Ich hoffe, dieser Artikel hat dir weitergeholfen. Bis Bald!

Dein Vision-Team